“多亏你们啊,要不然我这6万块钱就让他们骗走了!太谢谢了,感谢建行服务人员工作认真负责,以后办业务就到你们建行来,我们储户心里踏实!”
3月21日下午,建行本溪消防支行进来了两名女客户,神色十分慌张,来到窗口要求办理汇款业务,金额6万元。柜员小王按照日常工作习惯和为客户资金安全负责的工作责任心,提示客户注意汇款安全,询问是否认识对方,客户含糊回答认识。小王发现客户神情十分焦急,就再次提醒不要向陌生人汇款、以免上当受骗,客户犹豫着说:“其实我不认识对方,是接到一个自称是公安局人员打来的电话,说我儿子因为违法犯罪被公安局羁押,需要交纳保证金6万元,让我汇到指定的个人账户中,我给孩子打电话也不接。可真是着急!”小王回想起以往学习过的防范诈骗的案例,很可能是客户遇到了电信诈骗,于是劝说客户先不要汇款,并叫来大堂经理为客户讲解电信诈骗相关知识,公安机关办案没有向个人账户汇款的,让客户再联系联系儿子。过来一会,电话打通了,孩子说正在上课,没有在公安局也没有做违法的事。这时客户才恍然大悟知道自己险些上当,连连感谢建行工作人员保护了其财产。